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从甜美电器上线顺景ERP过程看实施精要

2021-05-11

?  中山甜美电器有限公司成立于1993年,是专注于抽油烟机生产的企业,下注s11主要销往东南亚、欧洲、南美洲等。订单特点是小批量多规格,订单交期比较长,管理要求按销售订单采购物料,专单专用,一单一清。公司之前有用系统管理进销存,但没有财务?椋孀殴镜牟欢戏⒄梗上低骋巡荒苈愎芾硇枰喾蕉员龋狙《ㄋ尘癊RP软件作为管理升级的系统。



  甜美电器因为管理需要,对系统有很多特殊要求,标准版系统不能满足,需要进行定制开发,所以在前期客户需求调研阶段,实施顾问赵江峰就这些需求与客户反复进行讨论与确认,再与研发部门探讨如何将客户的需求在定制开发的系统?橹惺迪郑谡飧龉讨校凳┕宋识钥突枨蟮淖既钒盐铡⒗斫夂投韵低呈萋呒恼莆帐且桓龉丶那帕海孕薷哪母鼋缑婧退醵绦薷某绦虻氖奔涠蓟嵊泻艽笥跋臁


                                     

(甜美主要生产下注s11)

  甜美客户的特殊要求比较多,下面仅以成品订单的处理为例做说明。


  客户的订单分为成品订单和配件订单、散件订单三类,其中成品订单的处理比较特殊,他们的下注s11分不同的型号,由40多项的下注s11配置项控制,客户下单时会有下注s11型号,但配置项的每次可能会有一些变化,要求是在成品订单录入界面能带出标准下注s11型号的配置项并可更改,保存后产生成品物料编号(在销售订单号后加行号),并要将相关订单配置项的内容记录到存货档案中,另外存在返单的情况,这时成品的编码要与返单的成品编码一致。并且销售订单号要带到后续所有?榈牟僮鹘缑婧捅ū碇校蛭胁棵哦际怯谜飧霰嗪抛鑫檠妥纷僖谰荨


  赵顾问与客户确认以上要求后,又与研发同事多次开会讨论解决方案,最终确定增加下注s11型号档案,记录标准的下注s11型号对应的配置项,另开一个成品订单录入界面,开发相应程序满足客户的特殊要求,并把系统中的客户订单号栏位锁定为销售订单号,这样就能满足客户的相关查询追踪要求。


  在大的框架更改完成并测试后,开始给客户培训,并在模拟操作过程中收集客户反馈的改进意见,甄别是否为必须更改的需求和紧急程度,再写需求单请研发同事改程序。这样就能保证系统既能按计划上线,又能提高客户的使用满意度。同时在这个过程中引导客户进行流程梳理和优化,通过系统加强相关管控。


  客户在测试过程中,也对相关的?樯舷呤奔浣辛说髡分誓?樵谏舷咔捌谙炔簧希笮忧榭鲈偕希琍DA 条码系统和SCM供应商管理系统也待ERP上线完成后再相继安排。


  由于客户的订单属于小批量多规格,成品的零部件多,一个销售订单能展算出20多张工令单及托外工令单。如果在订单生产充足的月份上线的话,会面临大量的期初工令单和托外工令单录入,同时相关人员还要处理日常的工作,可能会出现人手安排不过来,影响正常生产和系统的顺利上线,经过双方协商,最终确定正式上线时间为2021年2月。与原定的1月上线相比,虽然在系统中2021年少了一个月的数据,但也避免了因生产量太大导致的期初数据多,数据处理难的问题。


  客户经过前期的试用,对顺景ERP系统有了充分的信任,所以上线没有新旧系统并行的过程,直接切换到新系统。


  在系统上线实施的初期,各部门人员操作不太熟练,对系统?榈墓δ芤膊皇鞘智宄够岢鱿趾芏嗄D饨锥挝闯鱿值奈侍猓允凳┕宋驶嶙こВ殖〗獯鸶髦治侍狻C刻旒觳槭萋既肭榭觯圆荒芗笆甭既胂低车氖莅锟突Х治鲈颍喙夭棵偶笆贝怼6陨婕翱绮棵帕鞒绦枰匦绿致鄣模笆敝鞒终倏嵋椋探饩霭旆ǎ垢鞑棵糯锍晒彩叮⒃诤笮ぷ髦屑觳槁涫登榭觥


  经过一到二周的时间,各部门的系统运作已基本稳定,实施顾问就只需每周安排一天时间到客户处检查数据情况,到次月初就可以配合客户财务进行成本核算,并出相关财务报表。


  在上线过程中,双方互相配合,有问题及时提出,顾问及时解答,有需要研发更改系统程序的,则会提交需求给研发解决,系统解决不了需要客户另想办法的也向客户说明,取得客户的理解。上线过程比较顺畅,双方互相理解,合作推进项目的进程。

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